FAQ
Q
問い合わせをしたい
A
以下のフォームからのみ承っております。
オーダー番号などを正確に把握する必要があるため、お電話での問い合わせは承っておりませんので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
https://heatwave1979.stores.jp/inquiry
Q
配達時間を指定したい
A
発送業者の選択、配達時間の指定等は承ることができません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
Q
メールが届かない
A
「@stores.jp」「@shiftmusic.co.jp」からのメール受信許可設定をお願いいたします。
キャリアメールをご利用の場合、アドレスによっては受信許可設定を行った場合でも当ストアからメールが届かない場合がございますので、PCメールのご利用を推奨致します。なお、フリーメールをご利用の場合は「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」に振り分けられている場合がございます。
Q
支払い方法を教えてほしい
A
＜支払方法＞
クレジットカード決済、Amazon Pay、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高払いがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高払いでのお支払いは、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込みを選択されたお客さまは、商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払いは、Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
※カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。 決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。
Q
発送までにどれくらいの日数がかかりますか？
A
決済が完了してから商品を発送するまで、最長で一週間程度要する場合があります（セール期間を除く）。
※発送が完了した際にはStoresよりメールにてご案内いたします。
なお、発送から到着までにかかる期間は商品により異なりますので、各商品ページよりご確認をお願いします。
Q
頼んでいない商品が届いた（2025年セールに関して）
A
【お年玉特典】
期間内に一度の決済で総額4,600円以上ご購入されたお客さまに以下の3つをプレゼントいたします。
①未発表音源CD-R「山口洋 Live at 鈴木酒造長井蔵（Yamagata Pref）202409228」※8曲入り、全46分収録（非売品）
②激レア生写真（1984／1995／2024よりいずれか一枚）
③ひみつのCD／DVD（カモネギ社長セレクトのため選べません）
Q
注文した一部商品が届かない（2025年セールに関して）
A
個口サイズにより使用する郵便サービスが異なるため、CDが先に届き、その他商品がその後に届く場合もあります。